Disponibilité des produits

En sélectionnant un produit, un tableau indiquera si le produit que vous cherchez est disponible ou non dans chacune des boutiques de notre réseau

Vous pouvez l’acheter en ligne. Vous trouverez toute les modalités en suivant ce lien. Vous pouvez également communiquer avec votre boutique préférée pour faire transférer votre produit.

Précommandes

Oui. Nous offrons maintenant la possibilité de précommander certains avec une date de sortie ultérieure. Vous n’avez qu’à sélectionner le produit (identifié comme étant en précommande) et à compléter la transaction. Nous vous contacterons pour la livraison (à la maison ou récupération en magasin) à l’arrivée du produit dans notre entrepôt.

Tout d’abord, vous maximisez vos chances d’avoir le produit, car dans l’éventualité où nous en recevions une trop petite quantité, les précommandes auront la priorité sur l’ensemble des réservations (en ordre de premier arrivé premier servi). Également, vous vous assurez via la précommande d’avoir notre prix le plus bas. Nous annonçons souvent les précommandes à un prix légèrement inférieur au prix de détail suggéré par le fabriquant, mais le prix est normalement ajusté dès la réception du produit en entrepôt.

Récupération des commandes en magasin

Oui. Il est dorénavant possible de récupérer une commande en ligne dans votre boutique préférée. Pour y arriver, vous devrez sélectionner Récupérer en magasin dans les options de livraison au moment de compléter votre achat et sélectionner la boutique de votre choix.

Dans tous les cas, vous devez attendre d’être contacté par la boutique avant de passer récupérer une commande en magasin. Si tous les items de votre commande apparaissent comme étant disponibles la boutique où vous souhaitez la récupérer, vous devriez normalement être contacté dans un délai de 24 heures. Si nous devons transférer un ou plusieurs items vers votre boutique, les délais peuvent aller jusqu’à 4 jours ouvrables.

Commandes en ligne

Oui. Vous devrez toutefois contacter l’équipe de l’entrepôt pour configurer votre compte en ligne qui vous permettra de faire vos achats et de bénéficier de votre escompte habituel.

Téléphone : 819-840-8315

Courriel : entrepot@lentrejeux.com

Des coûts fixes de 10,00$ pour une livraison au Québec et de 12,00$ ailleurs au Canada sont applicables pour une livraison à la maison. Par ailleurs, nous offrons la livraison gratuite au Québec (à l’exception de quelques items surdimensionnés et des régions éloignées, par exemple le Grand Nord du Québec) sur toute commande de 59,00$ avant taxes et dans le reste du Canada avec 100,00$ avant les taxes. La livraison express (1 à 2 jours ouvrables) est disponible moyennant des frais supplémentaires de 15$. Pour les clients qui bénéficient d'un escompte sur les produits, la livraison gratuite ne sera disponible que pour des commandes de 100$ et plus. L’option de cueillette en magasin est également offerte gratuitement, peu importe la taille des produits. Trouvez plus de détails ici.

Les délais standards pour une livraison à la maison, au Québec, sont de 3 à 5 jours ouvrables. L’option de livraison express (au coût de 15,00$ supplémentaire) permet de réduire ce délai à 1-2 jour(s) ouvrable(s). La livraison ailleurs au Canada peut nécessiter quelques jours supplémentaires et s’étirer davantage pour une livraison à l’international.

Pour toute question concernant une commande perdue, endommagée ou d’autres questions concernant les commandes en ligne, nous vous prions de contacter l’équipe de l’entrepôt.

Téléphone : 819-840-8315

Courriel : entrepot@lentrejeux.com

Contacter le service à la clientèle

819-840-8315

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